RESCASET ofrece a sus clientes
Una amplia gama de servicios asociados a sus equipos y envasado de alimentos.
Para ello, más de 25 técnicos están a su disposición durante toda la vida útil de su equipo para ofrecerle :
- Identificación precisa de sus necesidades
- Un expediente técnico completo
- Una instalación sin preocupaciones
- Formación a medida
- Mantenimiento regular y tranquilizador
- Respuesta rápida para sus operaciones de mantenimiento
Evaluación del constructor:
la garantía de una colaboración fructífera con total seguridad
La compra de una solución de envasado es sólo el principio de nuestra colaboración. En RESCASET, no solo fabricamos sus soluciones de envasado para la seguridad alimentaria, la higiene y el transporte, sino que también le ofrecemos una asistencia técnica única y personalizada, rigor y profesionalidad, una intervención periódica con resultados en los que siempre puede confiar.
Nuestro equipo de asistencia técnica le garantiza que la instalación, el mantenimiento y las reparaciones cumplirán sus expectativas en cuanto a rendimiento, plazos y presupuesto.
Identificar sus necesidades
Gracias a nuestro equipo de expertos, podemos ayudarle a diseñar, mejorar o modificar la organización de su logística de comidas, reflexionar sobre la mejor manera de integrar el envasado en su proceso actual (posicionamiento en la cocina, disposición de los puestos de trabajo, definición de las plantillas, etc.), estudiar los flujos paso a paso (almacenamiento anterior y posterior, tamaño de los lotes, etc.).
En cumplimiento de las normas APPCC y de trazabilidad, podemos ayudarle a poner en marcha procesos específicos como la pasteurización y el envasado en atmósfera modificada, al tiempo que le asesoramos en la formulación de recetas y la prevención de riesgos microbiológicos.
Proponer soluciones técnicas de envasado adecuadas
Nuestros expertos le proporcionarán el resultado del análisis más detallado de sus necesidades.
Le plantearán sistemáticamente su proyecto de maquinaria y utillaje, para que juntos podamos definir correctamente los fluidos y secciones necesarios para completar su proyecto.
Una instalación sin preocupaciones en
RESCASET instala todos sus equipos. Antes de la entrega de su solución, se lleva a cabo una planificación sistemática para garantizar la participación de todos los oficios que intervienen en el proyecto.
Nuestros técnicos reciben formación periódica para garantizar un nivel de experiencia impecable.
Están disponibles en toda Francia para recibir, instalar y poner en marcha su solución de envasado, así como para formar a sus usuarios en el manejo de sus nuevos equipos.
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17técnicos móviles
Formados y expertos, nuestros técnicos se comprometen a trabajar a su lado a diario en toda Francia.
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8contactos a su servicio
En Colombe (Isère): 4 técnicos de asistencia, 1 formador de máquinas, 3 comerciales a su servicio
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24hcrono para entregas
Nuestros equipos están informados en tiempo real de la disponibilidad de sus piezas de recambio. Nuestra capacidad de reacción = su eficacia
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5 días a la semanaservicio global
Desde el estudio del proyecto hasta su finalización, le ofrecemos asistencia durante toda la vida útil de sus equipos.
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1sólida red de socios
RESCASET est membre du fcsi france, du synetam, de restofranceexperts et partenaire/fournisseur du RESAH
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100% en líneaSYNETAM Postventa
Nuestros técnicos tienen acceso a una plataforma web que les permite ver despieces de nuestras máquinas y pedir piezas de repuesto directamente.
Formación a medida
La filosofía de RESCASET es tomar el camino más corto desde la formación hasta el uso y mantenimiento de los equipos. Nuestro equipo de técnicos itinerantes le proporcionará un servicio de formación que se ajuste al máximo a sus necesidades. Los conocimientos y la experiencia de los operarios de envasado son factores esenciales para el uso, el buen funcionamiento y la disponibilidad de las soluciones de envasado.
Mantenimiento regular y preciso
y tranquilidad
Nuestras revisiones anuales le permiten asignar los recursos de mantenimiento en función de sus necesidades de producción.
Si decide delegarnos el mantenimiento técnico de su solución de envasado, podrá prever su disponibilidad, presupuestar sus costes y, por tanto, tener la tranquilidad de concentrarse en su actividad principal.
Nuestros paquetes de mantenimiento :
3 niveles para adaptarse a su equipo
y a sus necesidades
Paquete ESENCIAL
Incluye visitas de mantenimiento preventivo, cuyo número y duración se definen contractualmente en función del tipo de máquina. Las piezas de repuesto corren a cargo del cliente.
Paquete COMFORT
Incluye las visitas de mantenimiento preventivo, cuyo número y duración se definirán según las mismas reglas que el contrato ESSENTIEL, así como el mantenimiento correctivo dentro de los límites del buen uso de la máquina. Las piezas siguen siendo responsabilidad del cliente.
Paquete Serenidad
Incluye mantenimiento preventivo y correctivo. Todo está incluido:
mano de obra, desplazamientos y piezas de recambio (excluidas las piezas de desgaste). Siempre dentro de los límites del uso adecuado de la máquina. El plan de mantenimiento lo definimos nosotros en función del uso de la máquina.
Paquetes para mejorar
la vida útil de sus máquinas
Para conseguirlo, nuestros expertos están a su servicio en
durante toda la vida útil de su equipo para proporcionarle :
- Reducción del tiempo de inactividad
- Prolongación de la vida útil de sus equipos
- Reduzca el tiempo de inactividad de la producción
- Mejora continua de nuestros componentes
- Amplio stock de piezas de repuesto originales
- Mantenimiento rápido
- Entrega directa de piezas in situ
- Mantenimiento a distancia
- Tiempo de respuesta
- Gama de mantenimiento
Línea directa :
Nuestra línea directa cuenta con técnicos cualificados dispuestos a realizar un diagnóstico telefónico para identificar la naturaleza de su problema. Si el problema no puede resolverse a distancia, se programará una intervención técnica lo antes posible para solucionarlo.
Nuestro software de planificación nos permite garantizar :
- Planificación de acciones correctivas y preventivas.
- Gestión de tickets de soporte telefónico.
- Gestión de sus informes, enviados por correo electrónico después de cada intervención.
