RESCASET stellt seinen Kunden Folgendes zur Verfügung
Ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen, die mit ihren Geräten und Lebensmittelverpackungen verbunden sind.
Um dies zu erreichen, stehen Ihnen über 25 Techniker während der gesamten Lebensdauer Ihrer Ausrüstung zur Verfügung, um Ihnen :
- Eine genaue Ermittlung Ihrer Bedürfnisse
- Ein umfassendes technisches Dossier
- Eine sorgenfreie Installation
- Schulungen à la carte
- Regelmäßige und beruhigende Pflege
- Reaktionsschnelles Eingreifen bei Ihren Wartungsarbeiten
Baugutachten:
die sichere Gewähr für eine erfolgreiche Partnerschaft
Der Kauf einer Verpackungslösung ist nur der Beginn unserer Partnerschaft. Bei RESCASET stellen wir nicht nur Ihre Verpackungslösungen für die Sicherheit, die Hygiene und den Transport von Mahlzeiten her, sondern bieten Ihnen auch eine einzigartige und individuelle technische Unterstützung, Strenge und Professionalität, regelmäßige Einsätze mit Ergebnissen, auf die Sie sich immer verlassen können.
Unser Team für technischen Support garantiert Ihnen, dass Installation, Wartung und Fehlerbehebung Ihren Erwartungen an Leistung, Zeit und Budget entsprechen.
Identifikation Ihrer Bedürfnisse
Dank unseres Expertenteams können wir Ihnen helfen, die Organisation der Logistik Ihrer Mahlzeiten zu konzipieren, zu verbessern oder zu ändern, über die beste Integration der Verpackung in Ihren derzeitigen Prozess nachzudenken (Positionierung in der Küche, Anordnung der Arbeitsplätze, Festlegung des Personals...), die Abläufe Schritt für Schritt zu untersuchen (vorgeschaltete und nachgeschaltete Lagerung, Chargengröße...).
Unter Einhaltung der HACCP-Regeln und der Rückverfolgbarkeit begleiten wir Sie bei der Einführung spezifischer Prozesse wie Pasteurisierung oder Verpackung unter modifizierter Atmosphäre und beraten Sie gleichzeitig bei der Formulierung von Rezepten oder bei der Vermeidung mikrobiologischer Risiken.
Angemessene technische Lösungen für die Verpackung vorschlagen
Unsere Experten liefern Ihnen das Ergebnis einer genauen Analyse Ihrer Bedürfnisse.
Sie führen systematisch eine Standortbestimmung Ihres Maschinen- und Werkzeugprojekts durch, um gemeinsam die für die Realisierung Ihres Projekts erforderlichen Flüssigkeiten und Querschnitte korrekt zu definieren.
Eine Installation unter
in aller Gelassenheit
RESCASET übernimmt die Installation der gesamten Ausrüstung. Im Vorfeld der Lieferung Ihrer Lösung wird eine systematische Planung erstellt, um den Einsatz der verschiedenen Berufsgruppen rund um das Projekt zu respektieren.
Unsere Techniker werden regelmäßig geschult, um ein einwandfreies Niveau an Fachwissen zu gewährleisten.
Sie sind in ganz Frankreich tätig und übernehmen die Abnahme, Installation und Inbetriebnahme Ihrer Verpackungslösung sowie die Schulung Ihrer Benutzer, damit diese Ihre neuen Geräte richtig bedienen können.
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17mobile Techniker
Unsere geschulten und erfahrenen Techniker setzen sich in ganz Frankreich täglich für Sie ein.
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8Ansprechpartner zu Ihren Diensten
In Colombe (Isère): 4 Techniker für technischen Support, 1 Maschinenausbilder, 3 Verkaufsassistentinnen zu Ihren Diensten
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24hchrono für lieferungen
Unsere Teams werden in Echtzeit über die Verfügbarkeit Ihrer Ersatzteile informiert. Unsere Reaktionsfähigkeit = Ihre Effizienz
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5 Tage/7Gesamtdienstleistung
Von der Projektstudie bis zur Fertigstellung betreuen wir Sie während der gesamten Lebensdauer Ihrer Ausrüstung.
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1starkes Partnernetzwerk
RESCASET est membre du fcsi france, du synetam, de restofranceexperts et partenaire/fournisseur du RESAH
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100 % OnlineSYNETAM After-sales
Unsere Techniker verfügen über eine webbasierte Plattform, über die sie auf Explosionszeichnungen unserer Maschinen zugreifen und Ihre Ersatzteile direkt bestellen können.
Schulungen à la carte
Die Philosophie von RESCASET ist es, den kürzesten Weg von der Schulung bis zur Nutzung und Wartung der Geräte zu gehen. Unser Team von mobilen Technikern bietet Ihnen einen Schulungsservice, der Ihren Erwartungen am nächsten kommt. Das Wissen und die Erfahrung des Verpackungspersonals sind unverzichtbare Faktoren für die Nutzung, den reibungslosen Betrieb und die Verfügbarkeit von Verpackungslösungen.
Regelmäßige, präzise Wartung
und beruhigend
Unsere jährlichen Gespräche ermöglichen es Ihnen, die Wartungsressourcen entsprechend den Bedürfnissen Ihrer Produktion zuzuweisen.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, die technische Wartung Ihrer Verpackungslösung an uns zu delegieren, können Sie die Verfügbarkeit vorhersagen, Ihre Kosten budgetieren und sich so beruhigt auf Ihr Geschäft konzentrieren.
Unsere Gesprächsformeln :
3 Stufen, die an Ihre Ausstattung
und Ihre Anforderungen angepasst sind
ESSENTIEL-Paket
Er beinhaltet die vorbeugenden Wartungsbesuche, deren Anzahl und Dauer je nach Art der Maschine vertraglich festgelegt werden. Die Ersatzteile gehen zu Lasten des Kunden.
Pauschale CONFORT
Er beinhaltet die vorbeugenden Wartungsbesuche, deren Anzahl und Dauer nach denselben Regeln wie beim ESSENTIEL-Vertrag festgelegt werden, sowie die korrektive Wartung innerhalb der Grenzen der ordnungsgemäßen Nutzung der Maschine. Die Kosten für Ersatzteile gehen zu Lasten des Kunden.
Sérénité-Paket
Er beinhaltet sowohl die vorbeugende als auch die korrektive Wartung. Alles ist inbegriffen:
Arbeit, Reisen und Ersatzteile (außer Verschleißteile). Dies gilt immer im Rahmen der ordnungsgemäßen Nutzung der Maschine. Der Wartungsplan wird von uns entsprechend der Nutzung der Maschine festgelegt.
Pakete zur Verbesserung
der Lebensdauer Ihrer Maschinen
Um dies zu erreichen, stehen Ihnen unsere Experten unter
während der gesamten Lebensdauer Ihrer Ausrüstung zur Verfügung, um Ihnen Folgendes zu bieten :
- Reduzierung der Ausfallzeiten
- Längere Lebensdauer Ihrer Ausrüstung
- Verringerung Ihrer Produktionsunterbrechungen
- Kontinuierliche Verbesserung unserer Komponenten
- Großer Originalbestand an Ersatzteilen
- Schnelle Wartung
- Direkte Lieferung der Teile vor Ort
- Fernwartung
- Reaktionszeit
- Pflegebereich
Hotline:
Unsere Hotline verfügt über qualifizierte Techniker, die bereit sind, eine telefonische Diagnose durchzuführen, um die Art Ihres Problems zu ermitteln. Falls dieses nicht per Ferndiagnose behoben werden kann, wird so schnell wie möglich ein technischer Eingriff zur Behebung des Problems geplant.
Mit unserer Planungssoftware garantieren wir :
- Die Planung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen.
- Die Bearbeitung von Tickets für den telefonischen Support.
- Die Verwaltung Ihrer Berichte, die nach jeder Intervention per E-Mail verschickt werden.
