RESCASET met à disposition de ses clients
Une offre complète de services associés à ses équipements et à ses emballages alimentaires.
Pour cela, plus de 25 techniciens sont à votre écoute, tout au long de la vie de votre équipement, pour vous apporter :
- Une identification précise de vos besoins
- Un dossier technique complet
- Une installation en toute sérénité
- Des formations à la carte
- Un entretien régulier et rassurant
- Une réactivité d’intervention pour vos opérations de maintenance
Expertise constructeur :
l’assurance d’un partenariat réussi en toute sécurité
L’achat d’une solution de conditionnement n’est que le début de notre partenariat. Chez RESCASET, nous ne fabriquons pas seulement vos solutions de conditionnement pour la sécurité, l’hygiène et le transport des repas, nous vous proposons aussi une assistance technique unique et personnalisée, une rigueur et un professionnalisme, une régularité d’intervention avec des résultats auxquels vous pouvez toujours vous fier.
Notre équipe d’assistance technique vous garantit une installation, un entretien et un dépannage conformes à vos attentes de performance, de délais et dans le respect des budgets prévus.
Identification de vos besoins
Grâce à notre équipe d’experts, nous pouvons vous aider à concevoir, améliorer ou modifier l’organisation de la logistique de vos repas, réfléchir à la meilleure intégration du conditionnement dans votre process actuel (positionnement dans la cuisine, agencement des postes de travail, définition des effectifs…), étudier les flux étape par étape (stockage amont, aval, taille de lots…).
Dans le respect des règles HACCP et de traçabilité, nous vous accompagnons pour la mise en place de process spécifiques comme la pasteurisation, le conditionnement sous atmosphère modifiée, tout en vous conseillant sur la formulation des recettes ou sur la prévention des risques microbiologiques.
Proposer des solutions techniques de conditionnement adaptées
Nos experts vous apportent le résultat d’une analyse la plus fine de vos besoins.
Ils réalisent systématiquement l’implantation de votre projet de machine et d’outillages, afin de définir correctement ensemble, les fluides et les sections nécessaires à la réalisation de votre projet.
Une installation en
toute sérénité
RESCASET assure l’installation de l’ensemble de ses équipements. Une planification systématique est établie en amont de la livraison de votre solution pour respecter l’intervention des différents corps de métier autour du projet.
Nos techniciens sont régulièrement formés pour garantir un niveau d’expertise irréprochable.
Ils interviennent sur toute la France pour assurer la réception, l’installation, la mise en service de votre solution de conditionnement, ainsi que la formation de vos utilisateurs pour la bonne prise en main de vos nouveaux équipements.
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17techniciens mobiles
Formés et experts, nos techniciens s’engagent à vos côtés au quotidien partout en France
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8interlocuteurs à votre service
À Colombe (Isère) : 4 techniciens support technique, 1 formateur machine, 3 assistantes commerciales à votre écoute
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24hchrono pour les livraisons
Nos équipes sont informées en temps réel de la disponibilité de vos pièces détachées. Notre réactivité = votre efficacité
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5 jours/7service global
De l’étude du projet à sa réalisation, nous assurons un suivi tout au long de la durée de vie de votre équipement
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1réseau solide de partenaires
RESCASET est membre du FCSI, Synetam, RFE, et partenaire/fournisseur du RESAH
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100 % OnlineSYNETAM After-sales
Nos techniciens disposent d’une plateforme web leur permettant d’accéder aux vues éclatées de nos machines et de commander directement vos pièces détachées
Des formations à la carte
La philosophie de RESCASET est d’emprunter le plus court chemin qui mène de la formation à l’utilisation et à l’entretien des équipements. Notre équipe de techniciens itinérants vous apporte un service de formation au plus proche de vos attentes. La connaissance et l’expérience des agents de conditionnement sont des facteurs indispensables à l’utilisation, au bon fonctionnement et à la disponibilité des solutions de conditionnement.
Un entretien régulier, précis
et rassurant
Nos entretiens annuels vous permettent d’assigner les ressources de maintenance selon les besoins de votre production.
En choisissant de nous déléguer la maintenance technique de votre solution de conditionnement, vous serez en mesure de prévoir sa disponibilité, de budgéter vos coûts et ainsi d’avoir l’esprit tranquille pour vous concentrer sur votre métier.
Nos formules d’entretien :
3 niveaux adaptés à vos équipements
et à vos exigences
Forfait ESSENTIEL
Il intègre les visites de maintenance préventive dont le nombre et la durée sont définis contractuellement en fonction du type de machine. Les pièces détachées restent à la charge du client.
Forfait CONFORT
Il intègre les visites de maintenances préventive dont le nombre et la durée seront définis suivant les mêmes règles que le contrat ESSENTIEL, ainsi que la maintenance corrective dans la limite du bon usage de la machine. Les pièces restent à la charge du client.
Forfait Sérénité
Il intègre la maintenance préventive et corrective. Tout est inclus :
la main-d’œuvre, les déplacements ainsi que les pièce détachées (hors pièces d’usure). Toujours dans la limite du bon usage de la machine. Le plan de maintenance est défini par nos soins en fonction de l’utilisation de la machine.
Des forfaits pour améliorer
la durée de vie de vos machines
Pour cela, nos experts sont à votre écoute,
tout au long de la vie de votre équipement pour vous apporter :
- Réduction des temps d’immobilisation
- Allongement de la durée de vie de vos équipements
- Diminution de vos arrêts de production
- Amélioration continue de nos composants
- Stock d’origine important des pièces de rechange
- Maintenance rapide
- Livraison directe des pièces sur site
- Télémaintenance
- Délai de réactivité
- Gamme de maintenance
Hotline :
Notre hotline dispose de techniciens qualifiés, prêts à effectuer un diagnostic téléphonique afin d’identifier la nature de votre problème. Si ce dernier ne peut pas être résolu à distance, une intervention technique sera planifiée dans les meilleurs délais pour y remédier.
Notre logiciel de planification nous permet de garantir :
- La planification des interventions correctives et préventives.
- La prise en charge des tickets d’assistance téléphonique.
- La gestion de vos rapports, envoyés par mail après chaque intervention.
